Conoce la normativa y requisitos para tener un libro de reclamaciones virtual en Perú
En la era digital en la que nos encontramos, cada vez más empresas buscan adaptarse y ofrecer servicios en línea para satisfacer las necesidades de sus clientes. Una de las herramientas esenciales para brindar una excelente atención al cliente y gestionar reclamaciones de manera eficiente es contar con un libro de reclamaciones virtual. En Perú, […]
Descubre las ventajas de implementar un libro de reclamaciones virtual en tu empresa en Perú
En el mundo empresarial actual, la satisfacción del cliente es un aspecto fundamental para el éxito y crecimiento de cualquier negocio. En Perú, como en cualquier otro país, es esencial contar con una vía efectiva para que los clientes expresen sus reclamaciones y sugerencias. Es por eso que la implementación de un libro de reclamaciones […]
Libro de Reclamaciones en Perú: Todo lo que necesitas saber
El Libro de Reclamaciones es una herramienta fundamental en Perú para garantizar los derechos de los consumidores y mantener una relación transparente entre las empresas y sus clientes. En este artículo, exploraremos en detalle qué es un Libro de Reclamaciones y por qué es tan importante en el contexto peruano. ¿Quiénes deben tener un Libro […]
Reducción del plazo de respuesta a reclamos y quejas de los consumidores Alerta Protección al Consumidor Perú
Se ha modificado la ley de protección al consumidor en Perú, introduciendo cambios significativos en relación con los plazos de respuesta a reclamos y quejas. A partir de ahora, los proveedores tienen un plazo máximo de 15 días hábiles e inamovibles para responder a los reclamos presentados tanto en el libro de reclamaciones como en […]
Libro de Reclamaciones es una alternativa de consumidores para solucionar problemas con proveedores
El Libro de Reclamaciones es una herramienta que favorece a los consumidores, ya que promueve la solución directa e inmediata de los problemas que pudieran presentarse en sus compras. Dispone que el proveedor está obligado a dar respuesta al consumidor en un plazo máximo de 30 días calendario, desde que registra un reclamo. El Reglamento […]
Impuntualidad de profesores es principal queja en Libro de Reclamaciones de colegios
Una de las principales quejas expuestas por los padres de familia en los libros de reclamaciones de los colegios privados es la impuntualidad de los profesores para el inicio de sus clases diarias, informó hoy el Indecopi. Del muestreo que cada mes realiza ese organismo de protección y defensa del consumidor a los servicios educativos […]
Quejas en Libro de Reclamaciones se remitirían a diario
Las quejas efectuadas por los consumidores en el Libro de Reclamaciones serían remitidas en línea y en el mismo día al Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), informó su presidente, Hebert Tassano. Refirió que la medida podría ser aplicada en los sectores que registran el […]
Cusco: Sancionan a 100 empresas por no tener Libro de Reclamaciones
Más de 100 empresas cusqueñas fueron sancionadas por el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelecual (Idecopi) Cusco por no contar con el libro de reclamaciones. En lo que va del año se ha sancionado con más de 145.5 Unidades Impositivas Tributarias, que equivalen a S/. 531.075.00. […]
LIBRO DE RECLAMACIONES PODRÍA APLICARSE PARA VENTAS POR INTERNET EN PERÚ
21/06/2012. Con la finalidad de fiscalizar las ventas que realizan las empresas comercializadoras peruanas a través del ciberespacio, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) estudia la posibilidad de normar el uso del Libro de Reclamaciones en este tipo de operaciones, mediante el uso de […]
IMPLEMENTARÍAN LIBRO DE RECLAMACIONES EN EL TRANSPORTE PÚBLICO
Los pasajeros de transporte público urbano tendrían en el corto plazo la posibilidad de exigir el Libro de Reclamaciones dentro de los propios buses en los que viajan para así dejar sentadas sus quejas cuando estén insatisfechos con el servicio. Para que ello sea una realidad, autoridades de la Gerencia de Transporte Urbano de Lima […]
