Si tienes un negocio en Perú, hay un número que cambió este año y que probablemente pasaste por alto: la UIT. Y aunque suene a tema de contadores, te afecta directamente si alguna vez INDECOPI te pone una multa por el Libro de Reclamaciones.
Te explico rápido por qué esto importa.
¿Qué es la UIT y por qué debería importarte?
La UIT (Unidad Impositiva Tributaria) es un valor de referencia que el Estado peruano usa para calcular impuestos, beneficios y —lo que nos interesa aquí— multas. Casi todas las sanciones de INDECOPI no se expresan en soles directamente, sino en UIT. Entonces, cuando la UIT sube, las multas suben con ella de forma automática.
Y este 2026 subió.
Mediante el Decreto Supremo N° 301-2025-EF, publicado en El Peruano el 17 de diciembre de 2025, el Ministerio de Economía y Finanzas fijó la UIT 2026 en S/5,500. El año pasado era S/5,350, así que subió S/150 (un 2.8%).
Parece poco. Pero cuando lo multiplicas por las UIT de una multa, la diferencia se nota.
Cómo cambian las multas del Libro de Reclamaciones
Las infracciones relacionadas al Libro de Reclamaciones se sancionan bajo el artículo 110 de la Ley N° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor), que las clasifica en tres niveles:
- Infracciones leves: hasta 50 UIT
- Infracciones graves: de 51 a 150 UIT
- Infracciones muy graves: de 151 a 450 UIT
Ahora hagamos la cuenta con la UIT nueva para que veas el impacto real:
| Sanción | Con UIT 2023 (S/4,950) | Con UIT 2026 (S/5,500) |
|---|---|---|
| 1 UIT | S/4,950 | S/5,500 |
| 5 UIT | S/24,750 | S/27,500 |
| 10 UIT | S/49,500 | S/55,000 |
| 50 UIT | S/247,500 | S/275,000 |
Fíjate en la fila de 10 UIT: una misma infracción que hace tres años costaba S/49,500, hoy cuesta S/55,000. Son S/5,500 más por exactamente la misma falta.
Un punto importante sobre las microempresas
Antes de que entres en pánico, hay un matiz que conviene aclarar. INDECOPI no aplica la multa máxima a todos por igual. La sanción se gradúa según el tamaño de la empresa, la gravedad de la falta, si hubo reincidencia y el daño causado al consumidor, siguiendo la metodología del Decreto Supremo N° 032-2021-PCM.
En la práctica, para un negocio pequeño que simplemente no tenía el libro visible, la multa suele estar en el rango bajo (1 a 3 UIT). Las multas de decenas o cientos de UIT se reservan para casos graves, reincidentes o de empresas grandes con muchos reclamos acumulados sin responder.
Pero ojo: incluso una multa «pequeña» de 2 UIT ya son S/11,000. Para un negocio que recién arranca, eso duele.
Lo que muchos no saben: las infracciones se acumulan
Aquí está el detalle que agarra desprevenidos a muchos dueños de negocio. No tener el libro, no tener el aviso visible y no responder un reclamo a tiempo son tres infracciones distintas. INDECOPI las puede sancionar por separado.
O sea, no es una sola multa. Si te fiscalizan y encuentran las tres cosas mal, pueden sumarse. Y si tienes varios locales, el problema se multiplica por sede.
¿Cómo evitas todo esto?
La buena noticia es que cumplir cuesta muchísimo menos que una sola multa. Lo básico es:
Tener tu Libro de Reclamaciones disponible y visible (físico y virtual, según tu caso), exhibir el aviso obligatorio donde el consumidor lo vea, y responder cada reclamo dentro de los 15 días hábiles que marca la ley.
Ese último punto —el plazo— es donde más empresas fallan, simplemente porque se les pasa la fecha. Un Libro de Reclamaciones Virtual con alertas automáticas te avisa antes de que venzas el plazo, y ahí es donde te ahorras el dolor de cabeza.
En resumen
La UIT 2026 en S/5,500 significa que cada multa de INDECOPI subió de monto este año. No es una subida dramática, pero en un contexto donde INDECOPI sigue fiscalizando activamente, es un recordatorio de que cumplir con el Libro de Reclamaciones sale mucho más barato que no hacerlo.
Si todavía gestionas tus reclamos en papel o no tienes un sistema que te avise de los plazos, este es buen momento para ordenarlo. En librodereclamacionesperu.com puedes implementar tu Libro de Reclamaciones Virtual en minutos y probarlo gratis 10 días, con alertas automáticas para que nunca se te pase un plazo.
Fuentes: Decreto Supremo N° 301-2025-EF (MEF, El Peruano, 17/12/2025); Ley N° 29571, artículo 110; Decreto Supremo N° 032-2021-PCM.