warning Obligatorio por ley desde 2011 — Decreto Supremo N° 011-2011-PCM
🔴 INDECOPI fiscaliza constantemente a empresas que no cumplen la normativa de protección al consumidor

¿Y si mañana INDECOPI fiscaliza tu negocio?

Multas de hasta 10 UIT (S/ 49,500) por no tener tu Libro de Reclamaciones. Protégete hoy en 5 minutos.

Sin tarjeta de crédito · Activación inmediata · 10 días gratis

✓ 2,088 empresas protegidas    ✓ Pioneros desde 2011    ✓ 100% legal INDECOPI

2,088+
Empresas registradas
57,627+
Reclamos gestionados
15 años
De experiencia
Pioneros
En Perú desde 2011

La mayoría de negocios en Perú opera sin Libro de Reclamaciones Virtual

La mayoría de empresas operan con riesgos legales que pueden derivar en el cierre de su negocio o multas millonarias.

💰 No responder un reclamo a tiempo puede costarte hasta S/ 49,500 en multas (10 UIT)

¿Vale la pena arriesgar tu negocio por no tener un Libro de Reclamaciones?

cancel Sin Libro de Reclamaciones arriesgas:

  • closeMulta de hasta 10 UIT (S/ 49,500) según el tamaño de tu empresa, por parte de INDECOPI.
  • closeCierre temporal del negocio sin previo aviso.
  • closeSolo 15 días hábiles para responder cada reclamo.
  • closeAfecta tu historial ante INDECOPI permanentemente.

check_circle Con nosotros estás protegido:

  • doneCumplimiento 100% legal según normativas actuales.
  • doneAlertas automáticas de vencimiento de plazos.
  • doneHistorial completo y reportes listos para auditorías.
  • doneMás de 2,000 empresas ya protegidas en todo el Perú.

Todo lo que necesitas para cumplir la ley sin complicaciones

qr_code_2

QR y aviso PDF

Descarga el QR y el aviso oficial listo para imprimir en tu local físico. Cumple la normativa de inmediato.

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IA para responder

Nuestro asistente con IA analiza cada reclamo y sugiere una respuesta profesional. Tú decides antes de enviar.

alarm_on

Alertas de vencimiento

Recibe alertas cuando un reclamo está por vencer el plazo de 15 días hábiles. Nunca más una multa por demora.

chat

Notificaciones WhatsApp

El consumidor recibe confirmación de su reclamo y tú recibes el aviso en tu WhatsApp al instante.

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Multi-sede

Gestiona todos tus locales desde un solo panel. Cada sede con su propio QR y libro personalizado.

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Exportación formato INDECOPI

Exporta el reporte en el formato exacto que exige INDECOPI para auditorías y fiscalizaciones.

¿Por qué elegirnos a nosotros?

Característica Nosotros ✓ Competencia
Pioneros en Perú ✓ Desde 2011 ✗ Nuevos
Precio desde S/ 149/año Hasta S/ 450+
IA incluida ✓ Incluida Extra
Multi-sede ✓ Incluida Extra
Soporte en español ✓ Lima, Perú
Años de experiencia 15 años Menos de 5 años

Actívalo en 3 pasos

1

Regístrate gratis

Completa el formulario con los datos de tu empresa. Sin tarjeta de crédito, en 2 minutos.

2

Personaliza tu libro

Agrega tu logo, colores y sedes. Descarga tu QR y aviso PDF oficial.

3

Empieza a gestionar

Recibe reclamos, responde con IA y cumple los plazos sin estrés.

Planes simples y transparentes

Sin letras pequeñas, sin sorpresas. Todos incluyen 10 días de prueba gratuita.

🔒 10 días de prueba gratuita — Si no estás conforme, no pagas nada.

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2,088 empresas en todo el Perú ya cumplen la ley con nosotros

Berrocal Hnos Safemax Tech JR Peru EIRL Bizzperu Company HuellitasYa Venus Import S.A.C. Perusana Market
Lima Arequipa Trujillo Cusco Piura Chiclayo Iquitos

Presencia en todo el Perú

Empresas de todos los sectores y regiones confían en nuestra plataforma desde 2011. De Lima a Iquitos, de Piura a Arequipa.

  • Lima — Mayor concentración de clientes
  • Arequipa, Trujillo, Cusco — Ciudades principales
  • Piura, Chiclayo, Iquitos — Expansión regional
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"En 10 minutos ya tenía mi libro funcionando. Cuando INDECOPI fiscalizó, mostré el QR y no tuve ningún problema. Vale cada sol."

CM
Carlos M.
Dueño · Tienda Online Lima
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"Las alertas me salvaron de una multa. Tenía un reclamo por vencer y el sistema me avisó justo a tiempo. Totalmente recomendado."

MR
María R.
Administradora · Clínica Dental Miraflores
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"Tengo 5 locales y antes era un caos. Ahora todo centralizado en un panel con QR por sede. Excelente solución."

JP
Jorge P.
Gerente · Cadena de Restaurantes 5 locales

* Testimonios representativos de experiencias de clientes de la plataforma.

Solución para todos los sectores

Empresas de todo tipo en Perú ya cumplen la ley con nosotros

Preguntas frecuentes

¿Es obligatorio el Libro de Reclamaciones Virtual?

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Sí, desde 2011 toda empresa con presencia virtual está obligada por Decreto Supremo N° 011-2011-PCM. No tenerlo puede resultar en multas de hasta 10 UIT (S/ 49,500) para empresas medianas y grandes, y de 1 a 2.5 UIT para microempresas, según el tamaño de la empresa.

¿Tienes más dudas? Escríbenos por WhatsApp →

¿Qué pasa si no respondo un reclamo a tiempo?

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Tienes 15 días hábiles improrrogables para responder. Si no lo haces, el consumidor puede denunciarte ante INDECOPI y la multa puede llegar hasta 10 UIT (S/ 49,500) dependiendo del tamaño de tu empresa. Nuestras alertas automáticas te avisan antes de que venza el plazo.

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¿Cómo funciona la prueba gratuita de 10 días?

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Te registras sin tarjeta de crédito, accedes a todas las funciones del plan elegido por 10 días. Al terminar eliges tu plan y activas tu cuenta.

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¿Puedo tener varios locales o sedes?

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Sí. Desde el plan Pyme puedes gestionar hasta 5 sedes, cada una con su propio QR. El plan Corporativo tiene sedes ilimitadas.

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¿Cómo reciben los reclamos mis clientes?

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El consumidor recibe un email con su código de seguimiento y puede consultar el estado de su reclamo en cualquier momento sin necesidad de registrarse.

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¿Qué incluye el reporte para INDECOPI?

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Un reporte en formato oficial con todos los reclamos, fechas, estados y respuestas. Listo para presentar en cualquier fiscalización de INDECOPI.

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Únete a más de 2,000 empresas que ya cumplen la ley. En 5 minutos tendrás tu Libro de Reclamaciones activo y listo para INDECOPI.

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